الأسئلة الشائعة
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على جميع منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك بالكامل. ما عليك سوى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع.
س: هل تقدمون أسعار الجملة؟
ج: نعم، نقدم أسعار الجملة للشركات التي تشتري كميات كبيرة من منتجاتنا. لمعرفة المزيد عن أسعار الجملة لدينا، يرجى الاتصال بنا على temirateuae1@gmail.com
س: كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
ج: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. نحن متاحون للإجابة على أسئلتك من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
س: لم أتلق بريدًا إلكترونيًا للإرسال/تأكيد البريد الإلكتروني.
ج: يرجى العلم أنه يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائي إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد عند إرسال طلبك. يرجى التحقق من جميع المجلدات بما في ذلك البريد العشوائي حيث ستأتي من عنوان بريد إلكتروني غير قابل للرد. لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني إليك، أضف نطاق eurocarparts.com إلى قائمة المرسلين الآمنين لديك.
س: هل يمكنني الاستلام من متجر محلي؟
ج: نقدم خدمة الحجز والاستلام. تتوفر هذه الخدمة في صفحة الدفع. يرجى العلم أنه إذا لم يكن المنتج متاحًا في متجر محلي، فلن تتمكن من حجزه.
س: هل يمكنك تأكيد استلامك لإرجاعي؟
ج: نهدف إلى معالجة المرتجعات في غضون 5-7 أيام عمل من استلامها. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإرجاع. نقترح عليك تدوين مرجع الشحن المقدم عند إعادة السلعة. سيسمح لك هذا بتتبع طردك في كل مرحلة من مراحل التسليم، بما في ذلك عندما نستلمه. إذا كانت لديك أي استفسارات حول إرجاعك، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني
س: كم من الوقت سوف يستغرق قبل أن أحصل على استرداد المبلغ؟
ج: بمجرد استلامنا للمنتجات التي اشتريتها، سيقوم قسم الإرجاع لدينا بفحص البضائع وإعادة تخزينها. بمجرد قيام قسم الإرجاع لدينا بذلك، يتم إنشاء استرداد تلقائي على نظامنا. ثم يقوم قسم الحسابات لدينا بمعالجة استرداد الأموال المستحقة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. تستغرق هذه العملية عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل. عند إرجاع منتجاتك، يرجى تذكر تضمين فاتورتك الأصلية، وإلا فقد يؤدي ذلك إلى تأخير استرداد أموالك.